Si ritiene che il cliente che completa un ordine su www.vivaioterraluna.com abbia letto, compreso e accettato le seguenti condizioni.
Le piante ordinate vengono spedite entro 8 giorni lavorativi dal completamento dell’ordine. In caso di pagamento con bonifico, l’ordine si ritiene completato dal giorno di accredito sul conto corrente bancario.
Le spedizioni vengono effettuate con corriere GLS, General Logistic System Italy SpA.
Mediamente GLS impiega 24/48 ore per la consegna in tutta Italia, i tempi piú lunghi possono dipendere da motivi organizzativi interni di Gls.
Dopo il ritiro da parte di Gls sarà cura del cliente controllare la tracciabilità comunicata da GLS stessa e prendere accordi per la consegna tramite il link che si riceve da Gls o contattando telefonicamente la propria sede Gls locale. In caso di mancata consegna per destinatario assente o indirizzo incompleto, sarà responsabilità del destinatario riorganizzare la consegna tramite link o telefonata con Gls.
Il costo delle spedizioni è di 15 €
La consegna in Province di Calabria, Sicilia e Sardegna prevede una maggiorazione delle spese di consegna di 5,00 €.
Essendo l’oggetto del contratto di vendita piante vive e soggette a rapido deterioramento in caso di rispedizione, l’esercizio del diritto di recesso, previsto dall’art. 5 del D.Lgs. 185/99, è escluso dalla lettera c, comma 3.
Eventuali reclami per merce ritenuta non idonea potranno essere inoltrati via email a info@vivaioterraluna.com con fotografie di documentazione allegate. Il reclamo dovrà pervenire entro e non oltre le 24 (ventiquattro) ore successive alla consegna. Le immagini devono essere relative alle piante dentro al loro imballaggio, prima di essere estratte. Sul pacco è indicato il lato superiore da aprire per estrarre le piante.
Tutta la merce viaggia a rischio del committente.
Le piante per essere spedite vengono potate per agevolare l’imballo a discrezione del venditore.
Le immagini di prodotto nelle schede prodotto sono indicative dell’aspetto della pianta nel suo pieno sviluppo. Le piante vengono principalmente spedite durante la fase di riposo vegetativo, nella quale la parte aerea è secca, mentre la radice viva, questo perchè vengono coltivate senza riscaldamento. Ogni pianta spedita è accompagnata dal passaporto fitosanitario che ne identifica genere e specie.
In caso di prodotto esaurito ci riserviamo di contattarvi per modificare l’ordine.
Salvo differenti indicazioni da parte del cliente, nel caso di una specie o varietà non disponibile verrà proposta la sostituzione con un’altra il più possibile simile.
Per qualsiasi altra specifica, si ricorda di leggere sempre in anticipo i Termini e Condizioni nella pagina dedicata, prima di qualsiasi acquisto.
Per dubbi o domande, scrivere a info@vivaioterraluna.com.
